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【企業経営】試験に頻出の◯◯モデルまとめ
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中小企業診断士試験の一次試験（企業経営理論）によく出る、◯◯モデルをまとめてみました。（ここに記載した内容以外にも、出題論点はあるので参考までに。）
中小企業診断士 一次試験
毎年、数問出題される頻出論点です。
企業経営理論全般に言える話ですが、用語の暗記だけでは解答が難しく、より深い理解が求められます。また、問題文に抽象的な表現が多いので、ある程度の慣れが必要です。
過去問を繰り返し解き、問題文に慣れ、知識の定着と応用力を高めるようにしましょう。
中小企業診断士 二次試験
事例Ⅱで、マーケティングの課題が扱われます。
直接用語が問われることはありませんが、ポーターの5フォースモデルやエーベルの3次元枠組みなどの知識を前提とした診断・助言を問われるので、内容を理解しておく必要があります。
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目次
ポーターの5フォースモデル
5つの競争要因から収益性を分析するモデル
内的要因：
- 供給業者の交渉力
- 買い手の交渉力
- 既存業者間の敵対関係
外的要因：
- 新規参入業者
- 代替品
関連用語
企業の事業ドメインの検討、分析に用いられることがある。
エーベルの3次元枠組
ドメインを顧客層（ターゲット）、顧客機能（ニーズ）、技術（ニーズを満たす手段）で定義するモデル
ドメインを定義するフレームワークとして、1980年にデレク・エーベルが提唱したモデル。ドメインを定義する軸として、以下の3つの軸を用いる。
- 顧客層(誰に)：ターゲット
- 顧客機能(何を)：ニーズ
- 技術(どのように)：ニーズを満たす手段
購買行動モデル
消費者が商品を認知してから購入するまでの購買行動のモデル。
AIDAモデル
人的販売による購買行動モデル
セールスマンや販売員などの対人コミュニケーションによる人的販売に対し、消費者がとる心理的プロセスを以下のようにモデル化したもの。
- Attention：注目
- Interest：興味
- Desire：欲求
- Action：行為
AIDMAモデル
広告などのプロモーションに対する購買行動モデル
消費者の広告を見てから購買までの時間的な間隔として、Memoryを追加したモデル。
- Attention：注目
- Interest：興味
- Desire：欲求
- Memory：記憶
- Action：行為
AISASモデル
消費者の情報探索や情報共有を考慮した購買行動モデル
- Attention：注目
- Interest：興味
- Search：探索
- Action：行為
- Share：共有
消費者購買行動分析モデル
消費者が商品購入の意思決定をするまでをモデル化したもの。
S-Rモデル
消費者がマーケティングの刺激（Stimulus）に対し、どのような反応（Response）を示すかを見るモデル
刺激と反応の間の消費者のプロセスはブラックボックス。
S-O-Rモデル
消費者の刺激（Stimulus）、生体（Organization）、反応（Response）を見るモデル
S-Rモデルでは考慮されなかった、消費者の心理的なプロセス（知覚、購買意図など）を考慮したモデル。
情報処理モデル
消費者が能動的に情報収集をするという前提のモデル
反対に、S-Rモデルでは、消費者は受動的であるという前提のモデル。
精緻化見込みモデル
消費者の購買行動は、感情や感覚に左右され必ずしも論理的ではないというモデル
- 論理的な判断をする：中心的ルート
- 感情的な判断をする：周辺的ルート
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