【運営管理】販売流通業における情報システムの重要用語まとめ

中小企業診断士試験の一次試験（運営管理）によく出る、販売流通業で用いられる情報システムとして、POSシステムとそれを実現するためのバーコードやRFID、商品コード体系、またそれらを支える情報システムについて、用語をまとめたいと思います。

POSシステム関連用語まとめ

POSシステム

商品単品での販売情報を収集、蓄積、管理し様々な用途に利用するもの

POSシステムのメリットは、レジ業務の効率化や、店内業務（値付けなど）の効率化など店舗業務の効率化が図られる点である。

また、POSシステムで得られるデータは、結果（売れたという情報）のみのため、なぜ売れたかを分析する必要がある。

例えば、他店のデータや顧客データなどを検証し、売れ筋商品の機会損失を防ぐ必要がある。

売れ筋管理

POSから得られる商品別の売上個数と売価をもとに、売上と利益の大きい商品の管理を行う

死に筋管理

売れ筋管理と同様に、売上と利益の小さい商品の管理を行う

コーザルデータ

価格以外で、売上にや来店客数に影響を与える外部的要因にこと

天候などの気象データ、祝祭日、季節行事など。

POSデータと組み合わせることで、晴れ・雨の日の商品別売り上げや来店客数の変化をデータ化し、発注量を決める判断材料とすることができる。

PI値

来店客数1,000人あたりの商品販売実績

[mathjax]

$$金額PI=\frac{総販売金額}{販売期間来店客数}\times1,000$$
$$数量PI=\frac{総販売点数}{販売期間来店客数}\times1,000$$

プロノグラム

棚の収益が最大になる棚割りをシミュレーションすること

ショッピングバスケット分析

消費者が何と何を一緒に買うかを分析すること

併買分析、マーケットバスケット分析とも呼ばれ、併買度の高い商品を陳列やセット販売することで、客単価の増大を目指す。

例えば、紙おむつとビールが一緒に買われていた場合、家族のまとめ買いであることが分析される。

デシル分析

優良顧客を、購買金額の多い順に分類する方法

購買金額の多い顧客順に並べ、10等分（デシル）し上位デシルを優良顧客とし、優良顧客に対して戦略的にアプローチを図る。

閾値分析

優良顧客を、一定額以上の購買金額によって分類する方法

月5万円以上購買する顧客などを優良顧客とし、戦略的にアプローチを図る。

RFM分析

顧客をRecency（直近購買日）、Frequency（購買頻度）、Monetary（購買金額）で得点化し、ランク分けする方法

直近に来店し、高頻度で購買金額の高い顧客を優良顧客とし、戦略的にアプローチする。

バーコード関連用語まとめ

PLU（Price Look Up）

価格情報を含まないバーコードをスキャンし、ストアコントローラを参照し商品価格を認識する仕組み

NonPLU（Non Price Look Up）

価格情報を含むバーコードをスキャンし、価格情報を認識する仕組み

生鮮食品など短命な商品や定価販売の書籍、プロダクトライフサイクルの短い商品に用いられる。

JANコード

日本で発行されるバーコードで、国際的な共通商品コード

種類	概要
13桁	標準タイプ GS1事業者コード（9桁）、商品アイテムコード（3桁）、チェックデジット（1桁）から成る。
8桁	短縮タイプ（小さい商品に使用） GS1事業者コード（6桁）、商品アイテムコード（1桁）、チェックデジット（1桁）から成る。

• 最初の2桁が国コードで、49、45が日本の国コード
• 商品の最小単位で設定される

ソースマーキング

商品の製造段階でJANコードをマークすること

あらかじめGS1事業者コード（メーカーコード）を取得する必要がある。

インストアマーキング

店内で独自のバーコードを印刷し商品にマークすること

GS1事業者コードを取得する必要がない。最初の2桁は「02 or 20〜29」を使用する決まりとなっている。また、インストアマーキングには、PLUタイプとNonPLUタイプ双方のバーコードが利用可能である。

ITF

ダンボールなどの集合包装用商品コードとして用いられる

14桁で構成され、最初の1桁は箱に入っている数を表すインジケータとなる。

商品識別コード

GLN（Global Location Number）

EDIで利用できる企業・事業所コードの国際標準

GS1コード（9桁）、ロケーションコード（3桁）、チェックデジット（1桁）の13桁から成り、企業・事業所・場所を識別の対象とする。

GTIN（Global Trade Item Number）

国際標準の商品識別コードの総称

商品単位を識別の対象とする。

その他販売流通情報システムの用語

RFID

非接触型のICタグ

• 情報の書き換え追加が可能
• 商品を積み重ねた状態で読み取り可能

商品のトレーサビリティに活用されることも多く、Suicaなどの鉄道系のICカードもRFIDの技術が使われている。

EDI

企業間電子取引のことで、企業間の電話やFAXで行なっていた受発注・見積り・決済情報などを、電子化して取引を行うこと。

種類	概要
Web-EDI	Webブラウザを用いたEDI 利用者の個別仕様となり、社内システムとの連携に手作業が発生するなど非効率な面もある。
XML-EDI	XMLデータを用いたEDI 自由度が高すぎるため、標準化が必要となる。

CRM

顧客データを管理し、顧客との関係を重視する経営手法

様々な顧客情報を蓄積し、優良顧客の獲得や客単価増加を目的として、中長期的な顧客との関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指す。

ECR

製造業における「SCM」と同義で、ECRは食品業界で行われる手法を指す

方式	概要
CRP（連続補充方式）	POSデータの販売情報に基づき、消費者が購入した分だけ随時補充する方式
VMI（ベンダ主導在庫管理方式）	資材や原料の供給業者（ベンダ）が、小売業者の在庫を管理する方式
CAO（自動発注）	POSデータの販売情報に基づき、適正在庫を保つよう自動的に発注するシステム

QR

製造業における「SCM」と同義で、QRはアパレル業界で行われる手法を指す

延期の原理に基づき、POSデータの分析を行い、できるだけ実需に近い時点まで生産を先延ばしにする手法。

延期の原理	実需に近い時期に生産を開始する
投機の原理	見込みによる大量生産をする

SCMラベル

EDIとバーコードを用いた納品ラベル

検品作業の効率化を目的とし、箱を開けなくても中身を確認することができる。

ASN

出荷先に対し、出荷前に電子データで送る出荷明細

検品作業の効率化が図られる。